Atualizações do Plusminusco.com sobre o Covid-19 

POSSO COMPRAR A PARTIR DO SEU SITE?

Sim!  No momento, ainda podemos aceitar pedidos e enviar internacionalmente. Recomendamos que você faça o pedido para endereços que você sabe que poderá acessar, como sua casa, em vez de endereços comerciais que possam ter acesso restrito. Observe que a cadeia de suprimentos está retornando ao normal e os pedidos estão passando pela cadeia de suprimentos global, o tempo é ligeiramente prolongado e está demorando um pouco mais em comparação com o tempo de entrega normal de 5 a 20 dias (* note que isso não é aplicável a todos os produtos).
 

Vocês estão enviando como normal?

Estamos tentando. Atrasos menores estão acontecendo internacionalmente.

Nossa atualização mais recente é que, no momento, enviamos apenas de nossos depósitos de segunda a sexta-feira. No entanto, estaremos atualizando os pedidos de fim de semana no início da semana, então pode levar alguns dias para você receber o e-mail de confirmação de envio. Portanto, não entre em pânico, recebemos seu pedido e estamos trabalhando o mais rápido possível para despachá-lo, sem comprometer a segurança de nossa equipe.

Não se esqueça de comunicar quaisquer atrasos significativos usando o endereço de e-mail digitado na finalização da compra.

Mantenha-se atualizado com as informações de entrega específicas do país clicando em Perguntas frequentes.

**Canadá: Infelizmente, estamos enfrentando os maiores atrasos em seus pedidos. O Canada Post está trabalhando duro para superar o acúmulo, mas devido ao aumento dos volumes e à redução dos níveis de pessoal, está demorando um pouco. Não se preocupe se o seu rastreamento não for atualizado por alguns dias. Seu pacote ainda está a caminho para você.

 

POSSO MUDAR MEU ENDEREÇO ​​DE ENTREGA?

Entendemos que agora você pode precisar alterar seus endereços de entrega, e alguns correios têm uma opção de autoatendimento que permite fazer isso.
Se esta opção estiver disponível para você, ela será incluída nas informações de rastreamento enviadas a você quando seu pedido sai do armazém. Se a opção não estiver disponível em seu link de rastreamento, o correio não pode fazer isso.
Infelizmente, a equipe de suporte da Plusminusco não pode alterar o endereço de entrega do seu pedido depois que ele é feito.

 

Então, e se eu não estiver lá para receber meu pacote?

Se você não puder alterar seu endereço de entrega e ninguém mais puder aceitar a entrega, ela será devolvida e você será reembolsado integralmente.
O correio pode deixar seu pedido em um local seguro no endereço, se for a acomodação de estudantes ou o seu local de trabalho, por exemplo, por isso, estendemos o período de devolução para acomodá-lo!
 

POR QUANTO TEMPO DEVOLVER?

Nosso conselho sobre retornos no momento é não se apressar. Estendemos nossa política de devoluções para 120 dias, para que todos tenham tempo de devolver os itens para nós quando for seguro fazê-lo. Verifique e siga as restrições definidas pelo governo local, o que pode reduzir os sistemas operacionais e as horas dos pontos de desembarque locais ou classificar os itens devolvidos como viagem não essencial. Obrigado; Fique seguro.

COVID-19 IMPACTOU A CORRENTE DE FORNECIMENTO Plusminusco?

Atualmente, nossas operações de produção não foram impactadas pelo spread do COVID-19. Estamos monitorando a situação de perto, trabalhando com as autoridades locais nas regiões afetadas e seguindo os conselhos da Organização Mundial da Saúde. O bem-estar e a saúde de nossos fornecedores são uma prioridade para nós. Se as autoridades recomendarem tomar medidas adicionais, seguiremos suas orientações.

O QUE A PLUSMINUS TEAM ESTÁ FAZENDO PARA GARANTIR A SEGURANÇA E O BEM-ESTAR DA PESSOA DENTRO DE NOSSO NEGÓCIO E DE NOSSA CADEIA DE FORNECIMENTO?

Por enquanto, trabalhar em casa se tornou a norma cotidiana para toda a equipe, com as únicas exceções a serem os membros da equipe com funções "críticas aos negócios" que devem estar fisicamente presentes em nossos escritórios. Essa é uma porcentagem muito pequena de toda a nossa equipe e seguimos rigorosamente os conselhos oficiais para manter o distanciamento social e os mais altos padrões de higiene para esse grupo-chave. Nossos escritórios em todo o mundo também fizeram alterações operacionais - incluindo limpeza mais regular, controle de entrada / saída e restrições em áreas comuns - para proteger o bem-estar de todos e de todos os funcionários.

Nossa atitude e abordagem são exatamente as mesmas em toda a nossa cadeia de suprimentos. Aumentamos o foco em nossos centros de distribuição para maximizar a segurança, reforçar o distanciamento social e minimizar a disseminação do COVID-19. Garantir a maior experiência possível ao cliente sempre foi nossa principal força motriz. Nestes tempos, a saúde e a segurança das pessoas em toda a nossa cadeia de suprimentos devem ser a nossa prioridade. Portanto, isso pode significar um pequeno atraso nos pedidos, mas confiamos que você entenderá e apoiará os passos que estamos tomando nessas circunstâncias globais.

Nossa mensagem para a família Plusminusco é simples: fique em casa. Fique seguro. Salve vidas.
 
Somos mais fortes quando nos juntamos.