Dúvidas mais frequentes reveladas:

1) Quão seguro é o meu pedido online?

R: Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura SSL. Suas informações são então criptografadas por SSL e enviadas diretamente para a rede do nosso provedor de cartão de crédito, onde seu cartão e transação são autorizados e aprovados.

As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

Se você decidir usar PayPal, todas as suas informações permanecem com o PayPal e se enquadram em seus protocolos de criptografia e segurança. Não temos acesso a nenhum dos seus detalhes do PayPal além do endereço de e-mail do cliente.

2) Que métodos de pagamento vocês aceitam?

R: Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX), pagamentos PayPal e Apple Pay.

Não aceitamos cheques pessoais, ordens de pagamento, transferências bancárias diretas, pagamentos com cartão de débito ou dinheiro na entrega.

Todos os pedidos em USD (Dólar dos Estados Unidos). Embora o conteúdo do seu carrinho seja exibido em sua moeda local, você fará o checkout usando USD na taxa de câmbio mais atual.

3) Quando posso esperar que meu pacote chegue?

A: Mais & Menos Co. parceiros com comerciantes e artesãos globais para fornecer os melhores preços e os produtos mais interessantes. 

Nosso sistema é altamente automatizado, e você receberá e-mail e mensagem SMS (se você fornecer o número do telefone celular, quando seu pedido for processado. Você pode acompanhe seu pedido on-line para ver o progresso.  

Nós enviamos para qualquer lugar do mundo, então isso dependerá do seu país de residência e nem todas as nossas mercadorias são enviadas do mesmo local, como Tibete, Estados Unidos, China, Europa, Tailândia, etc. Pode levar de 7 a 30 dias média. Isso depende muito da alfândega e do processo de importação em seu país. Abaixo estão os prazos mais comuns para sua região. 

• EUA:Entre 5 e 35 dias em média 
• Canadá:Entre 5 e 35 dias em média
• Europa:Entre 10 e 35 dias em média
• Austrália:Entre 8 a 30 dias em média
• Todos os outros:Entre 30 e 60 dias em média

 *Observe que durante esse período, quando as cadeias de suprimentos são impactadas devido a problemas relacionados ao Covid-19, o tempo total de envio pode ser um pouco maior, devido aos atrasos dos correios e da transportadora.

4) Fiz um pedido pouco não recebi um email de confirmação?

R: Certifique-se de que seu e-mail está correto ao fazer um pedido. Por favor, verifique sua pasta de SPAM ou LIXO para ver se seu e-mail de confirmação foi enviado para lá.

Se você não recebeu nada de nós, pode ter digitado seu endereço de e-mail incorretamente, envie-nos um e-mail para support@plusminusco.com  com o número do seu pedido e nós analisaremos isso para você.

5) Quando posso esperar informações de rastreamento? Não recebi nenhum e-mail de notificação de confirmação ou rastreamento de pedido, onde posso obtê-lo?

R: Normalmente, as transportadoras atualizam seu sistema lentamente (vários dias podem se passar antes de você obter o rastreamento e isso leva um tempo para se atualizar também). Todos os nossos fornecedores globais fornecem números de rastreamento, oferecemos uma garantia de satisfação de 100%.

6) Como posso rastrear meu pedido?

R: Depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail com todos os detalhes do seu pedido e um ID de pedido exclusivo. Você pode clicar no "Rastreamento"  no canto superior direito, ao lado de "Minha Conta", e comece a rastrear seu pedido. 

Observe que quando o pacote está em trânsito de um local para outro local/país, pode levar alguns dias para que o status do pedido seja atualizado, portanto, seja paciente. 

7) Política de Reembolsos/Trocas

A: Recebeu uma camisa e não serviu direito? Basta chegar para usar e podemos cuidar de você. Basta enviar para o nosso endereço aqui nos Estados Unidos. Após a devolução, nós o reembolsaremos e você poderá refazer o pedido no tamanho desejado. CONSULTE NOSSA POLÍTICA DE REEMBOLSO DETALHADA PARA CADA ITEM. 

8) Você vai trabalhar com blogueiros, famosos nas redes sociais, modelos, etc?

R: Geralmente sim, envie-nos suas informações, contas de mídia social e qualquer outra informação útil para nós em support@plusminusco.com e vamos revisá-lo. Você também pode dar uma olhada em nosso programa de afiliados. 

9) você aceita pedidos no atacado? 

R: Dependendo do tamanho do pedido solicitado e do seu negócio, é possível. Por favor, envie-nos um e-mail para admin@plusminusco.com

 

10) Para quais locais você envia?

Para sua sorte, estamos oferecendo frete grátis para todo o mundo em todos os pedidos! Certifique-se de aproveitar esta promoção antes que acabe (normalmente oferecemos frete grátis em todos os pedidos acima de $ 150). Embalamos e enviamos pedidos para quase todos os países do mundo, mas o tempo de trânsito varia de local para local. 

11) Quanto tempo leva para chegar um pedido após o envio?

Todos os pedidos são processados ​​e enviados o mais rápido possível através de muitos de nossos armazéns nacionais e internacionais, dependendo do método de envio mais rápido disponível para sua localização. Normalmente, levamos de 2 a 5 dias úteis para processar e processar seu pedido. O prazo de entrega típico é de 10 a 20 dias úteis. Dependendo da sua localização, você pode receber itens muito antes. Por favor, permita um tempo extra durante nossa temporada movimentada, pois os atrasos postais estão fora de nosso controle. Fatores adicionais como distância, costumes e desastres naturais podem causar mais atrasos postais. As informações de rastreamento, incluindo as transportadoras, são fornecidas com cada pedido. Cada pedido é garantido, se o seu pacote não chegar, você é elegível para um reembolso ou substituição. Entre em contato com support@yplusminusco.com para obter assistência adicional neste assunto. 

12) Receberei um número de rastreamento do meu pacote?

Os números de rastreamento serão enviados assim que pudermos enviar seu pedido. Às vezes, podem surgir atrasos adicionais que estão além do nosso controle, como atrasos postais ou inspeções alfandegárias. Obrigado pela sua paciência e compreensão.

13) O que faço se a minha encomenda for extraviada pelo correio? 

Cada pedido será enviado com envio e manuseio rastreáveis ​​para evitar pacotes perdidos. Se o seu pedido for retido na alfândega, perdido em trânsito ou devolvido para nós por qualquer motivo, nós o protegemos! O serviço postal está fora de nosso controle quando seu pacote sai do nosso armazém. No entanto, em casos como este, como os pacotes são segurados, enviaremos um novo pacote com frete prioritário e rastreamento completo, se possível. Consulte nossa política de reembolso e devolução para saber quando isso pode ser aplicável a situações de envio. Observe que pode demorar um pouco até que nosso sistema mostre as atualizações sobre onde seu pacote está em trânsito, pois contamos com diferentes transportadoras postais para atualizar o status enquanto um pacote está em trânsito. 

14) Existem taxas alfandegárias ocultas ou impostos de importação?

Todos os preços em nossa página da web são exibidos em USD (e moedas locais, quando aplicável) com todos os impostos totalmente cobertos em nosso fim. No entanto, dependendo da sua localização e das leis em sua área, você pode ser obrigado a pagar taxas e impostos assim que receber seu pedido. Impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados assim que seu pedido chegar ao seu destino, que é determinado pela alfândega local. Procure orientação adicional com base em sua localização e nas leis de importação associadas. O pagamento desses encargos e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados ​​pelo departamento de alfândega do seu país. Para mais detalhes sobre cobranças, entre em contato com o escritório de alfândega local.

15) Atrasos prolongados

Em alguns casos, o tempo de entrega pode demorar mais do que nossa política declara. Se este for o caso, entre em contato conosco o mais rápido possível e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudá-lo a resolver qualquer situação sobre a qual tenhamos controle.